1. Quem somos
Esta política explica como o Orixás Residence trata dados pessoais de quem visita este site, faz pedidos do Armazém, entra em contato ou se hospeda conosco, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
O controlador dos dados é a Orixás Serviços de Hospedagem Ltda, CNPJ 35.848.816/0001-54, que opera o Orixás Residence na Praia do Encanto, s/n, 5ª Praia, Morro de São Paulo, Cairu/BA, CEP 45420-000.
2. Quais dados coletamos e para quê
- Pedidos do Armazém: nome do hóspede responsável, WhatsApp, casa, data e horário de entrega, itens pedidos e observações. Usamos para separar, preparar, entregar o pedido e lançar o valor na conta da casa. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail: nome, número ou e-mail e o conteúdo da conversa. Usamos para responder dúvidas, informar disponibilidade, atender reservas e acompanhar a estadia. Base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Reservas: feitas no motor de reservas da Stays, um site de terceiro. Recebemos os dados da reserva (como nome, contato, datas, número de pessoas e forma de pagamento, conforme a plataforma) para organizar a hospedagem, cobrar e cumprir obrigações legais, inclusive de registro de hóspedes. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II).
- Dados de navegação: o servidor do site pode registrar endereço IP, data, hora e páginas acessadas, por segurança e funcionamento. Este site não usa cookies de análise, de publicidade nem pixels de rastreamento. As fontes de letra são carregadas do Google Fonts, de modo que o Google recebe o endereço IP do visitante. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
3. Dados sensíveis
O campo "Observações" dos pedidos é livre. Se você informar ali dados de saúde, como alergias ou restrições alimentares, eles serão usados apenas para preparar o seu pedido, com base no seu consentimento (art. 11, I). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, pedindo a eliminação desses dados. Evite informar dados que não sejam necessários ao pedido.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- as equipes do Orixás Residence e do Vila dos Orixás Boutique Hotel que atendem o seu pedido ou a sua estadia (estoque, bar, recepção e concierge);
- empresas que nos prestam serviço, como Google (e-mail, planilhas e automações), Supabase (banco de dados do sistema interno), Meta (WhatsApp) e Stays (reservas);
- autoridades públicas, quando a lei exigir.
5. Transferência internacional
Alguns desses provedores armazenam dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos. Nesses casos, contamos com as salvaguardas contratuais e de segurança que esses provedores oferecem, conforme o art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos do Armazém (nome, WhatsApp e itens): 12 meses após a entrega.
- Reservas e cobrança: pelo prazo exigido em lei, em geral até 5 anos.
- Mensagens de contato que não viraram reserva: 12 meses.
Depois desses prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se a lei exigir a guarda por mais tempo.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- revisão e oposição a tratamentos feitos sem consentimento, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, escreva para diretoria@hotelviladosorixas.com. Responderemos no prazo da lei: de forma imediata, em formato simplificado, ou em até 15 dias, com a declaração completa. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade.
8. Crianças e adolescentes
Este site não é dirigido a menores de idade. Dados de crianças e adolescentes só são tratados quando fornecidos por um responsável, para a hospedagem, e sempre no melhor interesse do menor (art. 14).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso ao sistema interno por login individual e permissões por setor, e registro das ações feitas nos pedidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos os titulares e a ANPD, como a lei determina.
10. Links e serviços de terceiros
Este site tem links para serviços de terceiros, como Stays, WhatsApp, YouTube, Google Maps e Instagram. Ao usá-los, você se submete às políticas de privacidade desses serviços, que não controlamos.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data de atualização fica no início da página. Se passarmos a usar cookies de análise ou de publicidade, atualizaremos esta política e pediremos o seu consentimento quando a lei exigir.
12. Contato e encarregado
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: diretoria@hotelviladosorixas.com.
Reservas: (75) 99803-3755 (telefone e WhatsApp). Concierge, durante a estadia: (75) 99854-8839 (WhatsApp). E-mail: residence@hotelviladosorixas.com.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.